Kundenservice & Orientierung
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du neutrale und verlässliche Antworten rund um unsere Produkte, Bestellungen und Lieferung.
Nahrungsergänzungsmittel sind Lebensmittel, die dazu bestimmt sind, die allgemeine Ernährung mit Vitaminen, Mineralstoffen oder anderen Nährstoffen zu ergänzen. Sie werden in dosierter Form (z. B. als Kapseln, Tabletten oder Tropfen) in den Verkehr gebracht und dienen der zielgerichteten Ergänzung der täglichen Nährstoffzufuhr.
Auf jeder Produktdetailseite in unserem Online-Shop sowie auf dem Etikett jeder Dose findest du eine vollständige Zutatenliste in absteigender Reihenfolge ihres Gewichtsanteils sowie eine Nährwerttabelle mit exakten Mengenangaben pro Tagesportion.
Die gesetzlich vorgeschriebene empfohlene tägliche Verzehrmenge ist gut lesbar auf der Verpackung und in den Produktdetails im Reiter „Verzehrempfehlung“ angegeben. Diese Angabe darf nicht überschritten werden.
NRV steht für „Nutrient Reference Values“ (Nährstoffbezugswerte). Dies sind gesetzlich in der EU-Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV) festgelegte Referenzmengen für die tägliche Zufuhr von Vitaminen und Mineralstoffen bei einem durchschnittlichen Erwachsenen.
Lagere Nahrungsergänzungsmittel grundsätzlich trocken, kühl (bei Raumtemperatur bis 25 °C) und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt. Die Dosen sollten stets fest verschlossen sein. Bewahre Produkte immer außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern auf.
Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einem Bestellwert von 49,00 € versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 49,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90 € für den versicherten DHL-Versand.
Bestellungen, die werktags vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag übergeben. Die Regellaufzeit mit DHL Paket innerhalb Deutschlands beträgt 1–3 Werktage.
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Sobald dein Paket unser Logistikzentrum verlässt, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner persönlichen DHL-Trackingnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Du hast das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte beachte, dass aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nur originalversiegelte und ungeöffnete Produkte zurückgenommen werden können. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
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